Avis juridique

Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679, et en relation avec le traitement de vos données personnelles, nous vous informons de ce qui suit : L’entité responsable du traitement est Leonel Antonio Guerreiro CBB MAX/e-GOSTA, entreprise individuelle, dénommée CBB MAX/e-GOSTA dans la présente politique de confidentialité.

1. NOTRE POLITIQUE

Tout utilisateur a droit à la protection de ses données personnelles. e-GOSTA respecte le droit des utilisateurs d’être informés de la collecte et du traitement de leurs données personnelles. e-GOSTA garantit que les données personnelles sont traitées au Portugal de manière correcte et licite, conformément aux bonnes pratiques. Ce site web a été conçu de manière à ce que la collecte et l’utilisation de vos données personnelles soient minimales et ne dépassent pas l’objectif initial pour lequel elles ont été collectées.

2.TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

2.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées par e-GOSTA uniquement à des fins strictement liées à l’utilisation de ce site web, de ses services et de l’achat de produits. Toutefois, vos données personnelles peuvent également être utilisées pour d’autres traitements qui s’inscrivent dans les limites de ces utilisations :

(a) Lorsque vous exécutez un processus d’achat de produits vendus sur ce site web, nous recueillons vos données personnelles (par exemple, mot de passe, taille, adresse électronique, adresse de livraison, numéro de carte de crédit et numéro de téléphone) sur le formulaire d’achat, uniquement dans le but de vendre, trier et expédier les produits commandés.

b) Lorsque vous demandez un service d’assistance, nous recueillons vos données personnelles (par exemple, votre nom, votre adresse électronique) dans le but de vous fournir des services d’assistance à la clientèle de la boutique en ligne qui sont pertinents pour ce site et cette assistance ;

c) Lorsque vous enregistrez une adresse de livraison, nous collectons vos données personnelles afin de simplifier la préparation de vos futures commandes.

2.2. Vos données personnelles ne seront divulguées à des tiers que si cela est nécessaire pour traiter une commande. Vos données personnelles seront divulguées dans les cas suivants :

(a)des services de paiement électronique, par carte de crédit ou de débit ;

b) Traitement des produits achetés ;

c) Sélectionner, emballer et expédier les articles ;

d) Résoudre les questions ou requêtes relatives à la vente de produits ;

e) traiter les paiements pour l’achat d’articles ;

f) Traiter les retours d’articles.

3. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être divulguées à des tiers qui fournissent des services spécifiques, comme des entités externes engagées par e-GOSTA. Toute divulgation sera effectuée sans dépasser la finalité pour laquelle vos données personnelles ont été collectées et traitées ultérieurement. En outre, vos données personnelles peuvent être divulguées à des tiers afin de :

(a) se conformer aux lois applicables ;

b) répondre aux enquêtes judiciaires et gouvernementales ;

c) se conformer à une procédure judiciaire valide ;

d) protéger les droits ou la propriété de e-GOSTA.

Surtout, vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement, lorsque la loi l’exige, sauf dans les cas prévus par les présentes.

4. COOKIES

e-GOSTA utilise des systèmes de collecte automatique de données tels que les cookies. Un « cookie » est un dispositif transmis au disque dur d’un internaute. Bien que les cookies ne contiennent pas d’informations intelligibles, ils nous permettent de relier un internaute à ses informations personnelles. Les cookies sont diffusés par nos serveurs et personne ne peut avoir accès aux informations qu’ils contiennent. Seul e-GOSTA a accès aux informations recueillies par les cookies, sur une base collective et anonyme, afin d’optimiser ses services et ceux de ce site web en fonction des besoins et des préférences de l’utilisateur et pour la préparation de pages web à personnaliser.

L’acceptation de nos procédures de collecte automatique de données et l’utilisation de cookies sont nécessaires pour profiter des nombreuses fonctionnalités et services offerts par ce site, y compris l’achat de produits. Si vous configurez votre navigateur pour qu’il bloque ou supprime les cookies, nous ne pouvons pas garantir que vous aurez accès à toutes les fonctionnalités et à tous les services proposés sur ce site (par exemple, il se peut que votre ordinateur ne soit pas en mesure d’afficher l’image du produit que vous essayez d’acheter).

Nous utiliserons les cookies pour des fonctions telles que la navigation dans le catalogue, l’achat de produits en ligne et la fourniture de services réservés aux utilisateurs enregistrés.

5. LÉGISLATION

Le traitement des données personnelles par e-GOSTA sera effectué conformément à la législation portugaise. Les contrats d’achat et de vente de produits par le biais de ce site sont régis par le droit portugais.

6. AVIS, MODIFICATIONS ET ANNULATION DES SERVICES

e-GOSTA peut modifier ou mettre à jour tout ou partie de la présente politique de confidentialité à tout moment, même si les lois et réglementations applicables ne l’exigent pas. Toutes les modifications et mises à jour seront effectives après leur publication sur cette partie du site web. Vous devez donc consulter régulièrement cette section du site Web afin de prendre connaissance de la version actualisée de notre politique de confidentialité.

7. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus de ce site web sont la propriété exclusive de e-GOSTA: textes, images, ou tout autre type d’information ne provenant pas de tiers. Ils sont donc protégés par le code du droit d’auteur. e-GOSTA se réserve le droit d’apporter des modifications au contenu à tout moment et n’est pas tenu d’en informer préalablement les utilisateurs.

8. CONTENU DE TIERS

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers (« sites liés »). Les sites liés ne sont pas sous le contrôle de e-GOSTA et e-GOSTA n’est pas responsable du contenu de tout site lié.

Informations de contact
Autorité de surveillance

Leonel Antonio Guerreiro e-GOSTA, EI
info@e-gosta.com

La dernière modification a été effectuée le 6 décembre 2021.

Conditions générales d’utilisation
1.Objet

1.1 Les présentes conditions générales, mises à jour en juillet 2021, ont pour objet de régir le formulaire de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, les termes et conditions dans lesquels le service de boutique en ligne de Leonel Antonio Guerreiro, EI (e-GOSTA), dont le siège social est situé AV Dom Manuel 1 – 2910-595 Setúbal, avec le numéro d’identification fiscale 289781000, ci-après dénommé e-GOSTA, sera fourni.

1.2 L’achat de tout produit disponible dans la boutique en ligne implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

1.3 Toutes les boissons alcoolisées disponibles à la vente dans la boutique en ligne e-GOSTA ne peuvent être achetées que par des personnes ayant l’âge légal dans leur pays de résidence.

2. Informations sur les prix, produits et contenu
2.1 111 e-GOSTA se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les contenus relatifs à l’offre commerciale et les informations sur les produits, prix, promotions, conditions commerciales et services.

2.2 Les images des produits peuvent différer du produit livré en raison des modifications apportées par les producteurs et les marques en raison des changements des années de récolte, et ces mêmes produits sont également sujets à des ruptures de stock.

2.3 Malgré les efforts déployés par e-GOSTA, certains produits peuvent présenter un prix inexact, raison pour laquelle la société vérifie les prix lors du traitement des commandes. En conséquence, les prix présentés au e-GOSTA sont purement indicatifs et ne constituent pas une offre contractuelle. Si le prix effectif du produit est inférieur au prix annoncé, e-GOSTA rendra la différence. Si le prix est plus élevé, e-GOSTA informera le client de cette situation par e-mail ou par téléphone et attendra sa décision pour accepter le nouveau prix ou annuler la commande dans les 15 jours par e-mail.

2.4 Conformément à la législation portugaise, tous les prix présentés à e-GOSTA incluent les taux de TVA respectifs en vigueur, sauf indication contraire. Seulement et uniquement pour les professionnels de la revente, les prix présentés à e-GOSTA ne comprennent pas la TVA, l’information « Sans TVA » étant expressément écrite toujours visible et à côté du prix.

3. Frais d’expédition
3.1 Aux valeurs présentées dans les produits s’ajoute le coût d’expédition respectif pour chaque bouteille, basé sur le calcul des facteurs suivants : coût de l’emballage et du transport. Le coût de l’emballage de chaque bouteille est situé entre 1 et 2 euros (€). Les frais d’expédition dépendent du poids de la commande et de sa destination. Cette valeur des frais de port peut être simulée dans le panier d’achat en ajoutant les produits souhaités et en remplissant tous les champs requis du simulateur. Le total des frais d’expédition sera également calculé automatiquement lorsque vous passerez votre commande dans la boutique en ligne. Veuillez noter que les facteurs de ce calcul peuvent être variables et peuvent changer sans préavis.

4. Expéditions et livraisons/Livraison
4.1 Pour que les commandes soient expédiées à l’adresse demandée, l’option d’expédition doit être choisie – Expédition nationale (dans le cas du Portugal) et Expédition internationale (dans le cas des autres pays en dehors du Portugal).

4.2 En général, après l’expédition, une commande e-GOSTA prend environ

– 3 à 5 jours au Portugal continental ;

– 5 à 9 jours ouvrables à Madère et aux Açores ;

– 4 jours ouvrables en Espagne péninsulaire ;

– 6 jours ouvrables dans le reste de l’Europe ;

4.3 Après l’expédition des commandes, les informations pour le suivi de l’envoi seront disponibles dans le compte des clients qui ont fait la commande avec enregistrement et est également envoyé une notification par e-mail avec les informations du lien pour le suivi de l’envoi à tous les clients enregistrés et non enregistrés. Si, pour une raison quelconque, le client ne reçoit pas la confirmation d’expédition, il doit contacter e-GOSTA à travers l’un des contacts suivants afin que toutes les informations disponibles sur l’expédition de la commande soient envoyées à nouveau.

4.4 Après la notification de l’envoi, les clients doivent surveiller l’état de l’envoi par le biais du lien fourni par e-GOSTA afin d’être au courant de l’état d’évolution jusqu’au moment de la livraison de la commande, car e-GOSTA ne notifie pas le client à chaque modification de l’état de l’envoi.

4.5 Tous les produits envoyés par e-GOSTA doivent être contrôlés à la livraison. Si le client constate que la commande est endommagée, il doit immédiatement la retourner au transporteur, dûment justifier le motif du retour sur le bon de livraison du transporteur et en informer immédiatement e-GOSTA par l’un des contacts suivants.

4.6 Si, au moment de la livraison, le client constate que l’un des articles n’est pas conforme, il est prié de contacter immédiatement e-GOSTA à l’adresse info@e-gosta.com en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagnait la commande, en joignant des images de l’emballage tel qu’il a été reçu et de tous les articles, afin que le processus d’enquête sur l’événement puisse être ouvert en interne et que la situation puisse être résolue dans les plus brefs délais.

4.7 e-GOSTA n’est pas responsable des envois effectués vers des pays où la législation respective n’autorise pas l’entrée de boissons alcoolisées. Les clients sont responsables de la saisie éventuelle des commandes respectives, ainsi que du paiement des taxes douanières, le cas échéant. En cas de retour des produits, e-GOSTA ne remboursera que le montant respectif de ces produits, en se réservant le droit de conserver les valeurs de transport qui en résultent. En cas de doute, le client peut contacter e-GOSTA avant de passer sa commande.

4.8 e-GOSTA a fait appel aux services de transporteurs spécialisés pour les livraisons au Portugal, en Europe et dans la plupart des pays du monde. Tous les efforts sont déployés pour respecter les délais d’expédition et de livraison, mais il convient de noter que les éventuels retards de livraison peuvent être le fait de e-GOSTA, ce qui rend impossible, dans ces cas, de garantir des délais de livraison exacts.

4.9 La plupart des livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau les jours ouvrables à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la soumission de la commande.

4.10 Si la livraison est tentée par le transporteur sans succès en raison d’une absence, un avis est toujours laissé dans la boîte aux lettres du client avec les instructions du transporteur. Selon le service et le transporteur, les commandes doivent être retirées au lieu indiqué par le transporteur dans l’avis de passage, ou les indications demandées dans ce même avis doivent être suivies.

4.11 Si, pour quelque raison que ce soit, le client ne peut pas recevoir la commande ou la retirer au lieu indiqué par le transporteur, le client est prié de contacter e-GOSTA afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus appropriée.

4.12 Avant de soumettre la commande, si le client souhaite la retirer à notre magasin, il doit sélectionner l’option de livraison « Retrait au magasin ».

a) Seule la personne dont le nom figure sur le formulaire de commande sera autorisée à retirer la commande, à moins que celle-ci ne communique à l’avance à e-GOSTA qu’une autre personne (identifiant le nom) retirera la commande.

b) Les commandes à retirer en magasin peuvent prendre 1 jour ouvrable pour être traitées, tous les clients sont informés par e-mail lorsque les commandes sont disponibles pour le retrait.

c) Lorsqu’il se rend dans les installations physiques de e-GOSTA, le client doit accompagner la confirmation/le numéro de commande, en s’assurant qu’il a reçu notre notification de confirmation de commande disponible pour le retrait, et ainsi éviter tout déplacement inutile.

5. Loi applicable
5.1 e-GOSTA reconnaît à tous ses clients le droit de résilier les contrats conclus avec elle, en leur permettant de retourner, dans un délai de 14 (quatorze) jours, les produits achetés aux termes du décret-loi n° 143/2001 et du décret-loi n° 82/2008 du 20 mai.

5.2 Pour les échanges ou les retours, le client est prié de contacter e-GOSTA par e-mail info@e-GOSTA.com en indiquant le numéro de commande ou le document qui l’accompagnait, en tenant compte des conditions décrites ci-après dans les rubriques suivantes :

a) Pour retourner la commande, le produit doit être en parfait état, et le cas échéant avec son emballage d’origine, accessoires ou offres promotionnelles inclus, et accompagné de la preuve d’achat ou de la facture.

b) Les produits défectueux et les expéditions erronées peuvent être retournés et e-GOSTA sera tenu de payer les frais d’expédition et de collecte à condition que le client signale cette circonstance dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit.

c) Une fois la marchandise reçue dans nos locaux et après validation de sa conformité, nous renvoyons la marchandise selon le mode de paiement effectué par le client ou toute autre solution préalablement convenue avec le client.

5.3 e-GOSTA est responsable de tout défaut dans l’origine ou les matières premières du produit acheté et si cela est confirmé par l’équipe spécialisée de e-GOSTA et par le fournisseur du produit, le produit sera échangé ou retourné sans frais pour le client.

5.4 e-GOSTA n’acceptera pas le retour du produit après qu’il a été utilisé, ou s’il a été altéré ou modifié.

5.5 e-GOSTA ne peut être tenu responsable des défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, de mauvaises conditions de stockage ou d’un cas de force majeure.

6. Législation
6.1 Tous les achats effectués sur le site e-GOSTA sont soumis à la législation portugaise. Tout conflit ou divergence d’interprétation des conditions générales de vente en ligne sera soumis au tribunal portugais compétent.

6.2 Si le Client est situé en dehors du Portugal continental, e-GOSTA informe que toute procédure judiciaire sera exclusivement portée devant les tribunaux portugais.

6.3 Aux termes et aux fins des dispositions de l’art. 18 de la loi n° 144/2015, du 8 septembre, il est informé que l’entité ADR disponible est le Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, avec les coordonnées suivantes :

Adresse : Faculté de droit, Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide 1099-032 Lisbonne

Téléphone : 21 384 74 84 (de 15 heures à 16 heures)

Numéro de téléphone de la direction générale de la consommation : 707 788 787

Site web : http://arbitragemdeconsumo.org

Les présentes conditions générales de vente en ligne peuvent être modifiées sans préavis et doivent donc être consultées avant toute commande.

Livro de reclamação online :
https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Politique des cookies

La présente politique en matière de cookies a été mise à jour le 24 novembre 2021 et s’applique aux citoyens et aux résidents légaux permanents de l’Espace économique européen.

1. introduction
Notre site web, https://www.e-GOSTA.com (ci-après : « le site »), utilise des cookies et d’autres technologies connexes (par commodité, toutes les technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tiers que nous avons engagés. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l’utilisation des cookies sur notre site web.

2. Que sont les cookies ?
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3. Que sont les scripts ?
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4. Qu’est-ce qu’une balise web ?
Une balise web (ou pixel tag) est un petit texte ou une image invisible sur un site web qui est utilisé pour surveiller le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l’aide de balises web.

5. Cookies
5.1 Cookies techniques ou fonctionnels

Certains cookies garantissent le bon fonctionnement de certaines parties du site web et permettent de connaître vos préférences d’utilisateur. En insérant des cookies fonctionnels, nous vous facilitons la visite de notre site web. Ainsi, vous ne devez pas saisir plusieurs fois les mêmes informations lorsque vous visitez notre site web et, par exemple, les articles restent dans votre panier jusqu’à ce que vous ayez terminé votre achat. Nous pouvons définir ces cookies sans votre consentement.

5.2 Cookies analytiques

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Les cookies de marketing/tracking sont des cookies ou toute autre forme de stockage local, utilisés pour créer des profils d’utilisateurs afin d’afficher des publicités ou de suivre l’utilisateur sur ce site ou sur différents sites à des fins de marketing similaires.

6. Cookies saisis
WooCommerce
Fonctionnel

Segment
Statistiques

WP-Optimize
Objectif de la recherche en cours

Atlassian Jira Servicedesk
But de la recherche en cours, Statistiques

Google Analytics
Statistiques, fonctionnelles

Complianz
Fonctionnel

Beeketing
Marketing/Tracking, Fonctionnel, Recherche en attente

Google Adsense
Marketing/Tracking

Google Maps
Marketing/Tracking

Divers
Objet : enquête en cours

7. Consentement
Lors de votre première visite sur notre site web, nous afficherons une fenêtre contextuelle contenant une explication sur les cookies. Une fois que vous avez cliqué sur « Enregistrer les préférences », vous consentez à ce que nous utilisions les catégories de cookies et de plugins sélectionnées dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans la présente politique en matière de cookies. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web risque de ne pas fonctionner correctement.

7.1 Gérer vos paramètres de consentement

Fonctionnel uniquement
Marketing

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Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qu’il en adviendra et combien de temps elles seront conservées.
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10. Coordonnées de contact
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Courriel : info@e-gosta.com
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Cette politique en matière de cookies a été synchronisée avec cookiedatabase.org le 17 novembre 2021.